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为进一步规范审批工作，优化服务水平，推动审批服务提质提效，5月22日-28日，泰安高新区行政审批服务部举行“学党史强素质优服务”专题培训，为全体工作人员搭建专业培训、业务交流的平台。政务大厅各窗口及乡镇便民服务中心、村居便民服务站工作人员共计170余人参加培训。
此次培训以党史学习教育为引领，邀请大国之礼文化研究院专家现场授课，第一阶段采取“集中培训”的形式，结合优化营商环境的大背景，深入浅出地分析了政务服务大厅的窗口服务现状，讲解了政务服务意识培养、大厅现场管理和沟通技巧、民法典等方面的知识和典型案例。老师们针对大厅工作的实际情况，结合丰富生动的案例和现场互动，学员们积极进行学习交流，踊跃参与问答，现场学习氛围十分浓厚。
生动的授课方式活跃了整个培训的学习气氛，将全体学员分为“争先队、青春飞扬队、超越队、贴心服务队”等11个小组。通过开展“飞行人生”团队建设活动，向大家传授如何提高政务服务的规范性、情绪管理与压力疏解等知识,组内形成合力，学员之间相互探讨、比拼、研究，并加以适当的激励,引导学员勤于思考,主动将学习从课堂内延伸至课堂外,促进学员之间对知识的理解，大家积极分享组内提升改进的经验，达到了共同学习、共同交流、共同提高的目的。
第二阶段采取“落地督导”的教学方法，讲师们深入政务大厅、乡镇便民服务中心和村居便民服务站一线进行现场指导，对服务环境、服务礼仪、晨会流程等进行集中督导。讲师们从细节入手，树立规范化标杆，现场为工作人员答疑解惑，确保将本次培训成果应用到具体工作中。在大厅现场开展“群众为我点赞”活动，每位工作人员都领到一张积分点赞卡并制作群众留言板，力争赢得每一位办事群众的点赞。群众点赞是对工作的最大肯定，真正把群众的事办快、办好、办彻底，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度！
这次培训将党史学习与业务培训紧密结合，使全体工作人员在轻松的氛围中掌握了政务大厅规范礼仪标准，学习了沟通技巧，转变了服务理念。
大家纷纷表示，今后工作中要认真落实培训要求,切实规范政务服务行为，不断提高审批服务效率，从党的红色基因中汲取智慧力量，用实际行动践行使命担当，推动高新区高质高效发展、争先进位升级，以优异成绩献礼建党百年！(大众报业·大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 宋怡杭 报道）
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